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华夏信用卡客服项目座席员

该职位编号:ZW001788 浏览:150  
招聘中 已过期

公司名称:华拓金融服务外包有限公司 已认证

公司规模:1000人以上

公司性质:私营.民营企业

职位类别:电话客服

工作地点:合肥

  • 工作经验:0年以上
  • 学历要求:高中/中专
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:3000-5000元
  • 更新日期:2018/6/12 9:04:00
职位描述

一、岗位职责
1、遵守公司各项规章制度, 接受运营主管的管理,对运营主管负责;
2、完成每天过程指标(标准产能136通/天,在线时长8H/天);
3、熟练掌握业务知识,处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务;
4、解答客户咨询及处理客户投诉,对于需要线下处理的负责业务,通过工单方式接至后台客服人员处理;
5、合理的运用沟通与服务技巧,以确保提升客户满意度,实现服务水平;
6、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准。

二、薪资福利:
1、**带薪培训:70元/天培训补贴+20/天通关奖励+10/天餐补+100全勤+(公司提供免费的员工宿舍,4人一间,住宿条件好. )(培训周期1个月至一个半月)
**上岗待遇:保底2000+(1000-4000)元绩效+100全勤+210元餐补+夜班补助10元/天(按照实际出勤日计算,10元/天餐补)
**税前工资平均为4500
2、保险福利:
1)国家五险一金,全日制员工可选;
2)商业综合保险,覆盖配偶子女,一经录用,即可申请享受。
3、其他福利待遇:
1)专业的岗前及岗中技能培训;
2)生日,公司福利以及加班补助;
3)完善的用人机制及晋升发展平台。

三、工作时间:
实行倒班制,每天线上工作时长8小时,工作夜班占比15%-20%(有夜班补贴)
四、休假:
根据排班策略要求进行安排,每周排班2天休
五、岗位要求:
1、18 周岁以上,男女不限,全职。
2、大专及以上学历。(入职提供毕业证),如果是实习生,提供实习证明.
3、熟练使用电脑,汉字每分钟60字以上。
4、具备良好服务意识,抗压力强,能适应快节奏的工作模式,可接受倒班。
5、普通话标准.
6个月以上电话服务经验或计算机、互联网、金融等专业毕业生优先录取。

六、职业晋升:
1.管理方向:组长-主管-经理
2.专业方向:质检/流程/中控/数据/培训等

七、联系方式:合肥市滨湖新区要素大市场7楼华拓公司

联系方式

联系地址:滨湖新区徽州大道要素大市场7楼

 联系人:乔先生

联系电话:13385601961

电子邮箱:

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